Fecha de última actualización: 30/04/2025
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Las solicitudes de cambios/devoluciones se recibirán a través del correo ventas@vinedourbano.com o por WhatsApp (11-3611-4131) para ser analizada por nuestro equipo de ventas y brindarle al Cliente la mejor solución posible para resolver el inconveniente.
Consideraciones para proceder a la devolución:
- El cambio de productos por mal estado solo se acepta dentro de las 72 horas de recibida la mercadería.
- Contar con un comprobante de la compra (factura, nota de pedido, remito, etc.).
- Devolver los productos en las mismas condiciones en los que fueron entregados.
No se admitirán cambios o devoluciones si ocurre alguna de estas condiciones:
- El producto ha sufrido algún deterioro por un mal uso del mismo.
- Si el producto ha sido usado en su totalidad.
- Si el Cliente decide enviar unilateralmente los productos en devolución.
- Si el Cliente no puede comprobar haber realizado la compra con Viñedo Urbano.
